Política de devolución y reembolso

En Ale Pavía nos interesa la satisfacción de nuestros clientes; por eso aceptamos cambios y devoluciones sin costo.

Si el producto no fue de tu agrado, tendrás 30 días naturales para solicitar un cambio (en tienda en línea o tienda física) o un reembolso (sólo en compras realizadas en línea).

Deberás seguir estos pasos:

• Notificarnos vía e-mail a contacto@alepavia.com esto deberá de realizarse dentro del periodo de 30 días naturales después de haber recibido tu producto (favor de especificar el motivo de la devolución).
• Nosotros te enviaremos por el mismo una guía de paquetería para que realices el envío de la pieza.
• La mercancía no debe tener muestras de mal uso o uso continuo y debe regresarse en la misma caja con el empaque y material con la que la recibiste.
• Deberás enviar la devolución vía mensajería DHL o Fedex. En cuanto sea recibida la mercancía y sea revisada y autorizado el perfecto estado se procederá a realizar el cambio o reembolso a través del medio con el que realizaste el pago.

• Presentar la pieza y la garantía que viene junto con el empaque de tu producto ya sea en Museo Casa del Risco los días de bazar o en el pequeño showroom que se encuentra en el restaurante Mojito Chill en Calzada de las Brujas 111, local B y C, en un horario de 12 del día a 10 pm de miércoles a domingo.
• Podrás hacer tu cambio por una pieza del mismo o mayor precio (pagando la diferencia en el punto de tu preferencia). No podremos hacer cambios por piezas de menor costo.

* Tu cambio esta sujeto a la disponibilidad en tienda.